Director de RRHH Telcel y América Móvil
Diciembre, 2020
El Lic. Angel Alexander asumió la Dirección de Recursos Humanos de Telcel desde mediados de este año y queremos presentarte una semblanza para que conozcas mejor su trayectoria y su visión para nuestra Empresa en temas de talento y clima laboral a mediano plazo bajo su gestión.
Durante el proceso de privatización de la empresa, participó en la modificación del contrato colectivo de Telmex, negociación que implicó la adaptación de muchas cláusulas con el sindicato y la coordinación con todas las áreas de la organización para actualizar perfiles de puesto, modificar procesos de trabajo y condiciones para hacer viable la privatización.
Ya privatizada, la empresa entró en un proceso de adaptación que le permitió concentrarse en los ajustes de una nueva administración, en los que la productividad fue un valor añadido que dio resultados favorables a través del Programa de Productividad negociado con el sindicato.
Durante la entrevista, el Lic. Alexander nos platica: «El principal objetivo de la dirección de RRHH de Telcel es el desarrollo de nuestro personal basado en una cultura de valores que fortalezcan nuestra cultura organizacional y operación centrada en el cliente, manteniendo la calidad en el servicio, con un enfoque siempre dirigido a lograr una mayor productividad». Luego, el Lic. Angel Alexander agrega: «El Código de Ética de América Móvil es un aliado en este objetivo y se debe ver reflejado en el actuar de nuestro personal. Así mismo, el equipo de RRHH está trabajando en dar un acompañamiento en la operación de todas las Direcciones y Áreas, a todos los niveles. Se está trabajando en la creación de una cultura interna dinámica que dé una respuesta rápida y ágil a las demandas de todas las áreas de Telcel en asuntos de Recursos Humanos. Queremos ser una Dirección de RRHH más estratégica y de acompañamiento a los procesos para satisfacer las necesidades que requieran las áreas»
Angel Alexander comenta: «He apreciado la lealtad, el cariño y gusto por estar en la Empresa; el equipo Telcel habla de sus funciones y responsabilidades con intensidad y con gusto, lo cual habla muy bien del tipo de gente con la que se cuenta, además del equipo de mando ejecutivo y directivo de la Organización, que ha crecido profesionalmente junto con la Empresa, que transmite una verdadera pasión y orgullo por su trabajo con un compromiso claro, pero que además posee la experiencia y el conocimiento para siempre hacer las cosas mejor».
Añade: «Si todo esto lo sabemos llevar a la par del desarrollo del colaborador y de su profesionalización, tendremos muy buenos resultados. En materia de adaptación al cambio, los resultados han sido muy notorios, pues actualmente las plataformas de colaboración en línea nos han llevado a obtener una positiva forma de incrementar la productividad y la eficiencia en las áreas internas, lo que ha resultado en nuevos aprendizajes».
Angel Alexander cierra esta entrevista con este pensamiento: «Llevemos a su máxima expresión los valores contenidos en nuestro Código de Ética, como son el trabajo mismo, la honestidad, el respeto y el trabajo en equipo, entre otros, para ser mejores personas y contribuir a que Telcel sea una mejor Empresa, a fin de hacer de México un mejor país».
Para Angel Alexander la invitación de nuestra Dirección General de colaborar en Telcel como Director de Recursos Humanos es muy gratificante y le da la oportunidad de aportar su experiencia y enfoque aprendido en su recorrido por las empresas de Grupo Carso. «Yo me siento muy comprometido, porque mi desarrollo profesional ha sido gracias al apoyo que me han brindado en las Empresas del Grupo, por lo que siempre busco aportar lo que esté a mi alcance para ser mejores personas en una mejor Empresa, siempre con un pensamiento de gratitud», concluye el director de RRHH de Telcel y América Móvil.
